Comment organiser le contenu de son site internet
Lors d’une création ou d’une refonte de site, la première étape consiste à organiser son contenu ou, si vous avez déjà un site, vérifier que sa structuration est optimisée. Le but est d’offrir aux internautes une expérience fluide, simple et tournée vers la réalisation d’un objectif (on en reparlera).
Organiser le contenu de son site internet n’est pas chose aisée, cela permet d’optimiser la conversion de ses objectifs, d’avoir une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche et d’offrir une meilleur expérience à ses visiteurs. Que ce soit sur le fond et sur la forme, nous allons vous révéler toutes les astuces pour réussir cet exercice : bien définir vos parcours utilisateurs, structurer votre discours et avoir une vraie personnalité distinctive.
Ce travail requiert par ailleurs des connaissances techniques en référencement naturel et expérience utilisateur (UX).
Lister et structurer les pages de son site internet pour vos visiteurs
Un travail préliminaire de recherche est requis en amont du travail rédactionnel permettant de définir :
- Les objectifs du site
- Les cibles
- Les concurrents
- Le territoire de marque (ton, personnalité, univers graphique, etc.)
Chaque page doit avoir un objectif, un message simple et un mot-clé cible pour le référencement (le mot clé ultime avec lequel vous pensez que vos internautes vous trouveront).
Nous allons guider le visiteur pour qu’il suive des parcours de navigation classiques et « naturels » en fonction de ses objectifs. Ces derniers peuvent d’ailleurs être multiples :
- acheter un produit
- se renseigner sur la société
- remplir un formulaire de contact
- envoyer un candidature spontanée
- être rassuré sur la qualité du produit ou du service
- faire partie d’une communauté
- etc
Un utilisateur va souvent passer par plusieurs phases de réflexion avant de passer à l’acte sur votre site, il faut donc le rassurer à chaque étape de son parcours.
Prenons un exemple : une marque de prêt-à-porter souhaite vendre ses créations sur internet. Voici un parcours classique que pourrait emprunter un client potentiel :
L’internaute voit vos produits sur Instagram grâce à des posts sponsorisés. Les posts sont convaincants, il clique et atterrit sur la fiche produit du vêtement. Il n’a jamais entendu parler de vous, il essaye de se faire un avis sur votre marque, il faut le rassurer. Il aime beaucoup la photo de votre produit et va seulement rester quelques secondes pour valider ou non son achat d’impulsion. Il existe de nombreuses méthodes pour faciliter et confirmer sa première impression (ex : avis client, éléments de réassurance, anticipation des freins, mise en avant des USP…).
Les parcours possibles sont aussi multiples que les situations rencontrées par vos acheteurs, il faut les anticiper, les lister et les faciliter.
Une fois ce travail effectué, vous devriez être en mesure de définir les différentes pages de votre site et les liens entre elles. Si vous hésitez encore sur la structure à mettre en place, nous vous conseillons, si cela est possible, de faire appel à vos futures cibles : clients de longue date, nouvelles recrues, fournisseurs ou partenaires. Interrogez-les sur la manière dont ils perçoivent votre marque et vos offres, demandez-leur s’ils ont rencontré des blocages lors de la navigation sur votre site internet actuel ou bien ce qu’ils trouvent chez vos concurrents et qu’il ne retrouvent pas chez vous etc.
Il existe également des outils de tracking type Hotjar qui permettent d’enregistrer des sessions pour pouvoir les analyser plus tard.
Quelques exemples de structures classiques de sites vitrines :
- Accueil | A propos | Nos expertises | Nos secteurs | Blog | On recrute | Contact
- Accueil | Nos solutions | Nos clients | Nos offres | Ressources | Contact
- Accueil | Expertise | Solutions | Cas client | International | Actualités | Contact
- Accueil | Qui sommes-nous | Nos solutions | Tarifs | Ressources | Connectez-vous
Pour ce qui est des sites E-commerce il y a 2 grands types de menus :
- Ceux qui listent directement les grandes catégories (ex : Homme, Femmes, Enfants, Accessoires, Maison). Cela vous permet de faire entrer le visiteur directement sur la page dédiée à son intérêt.
- Afficher, souvent sous la forme d’un mega-menu, l’ensemble des catégories et sous-catégories pour laisser à l’utilisateur la possibilité d’accéder en un seul clic aux produits qu’il souhaite voir, tout en lui montrant plusieurs types d’informations : sous-catégories, mise en avant, promo, univers… et l’étendu complète et précise de ce que vous proposez.
Enfin, un site peut-être “hybride”, c’est-à-dire E-commerce mais avec une forte place laissée aux contenus et à la marque. On regroupe alors souvent les catégories ou les produits dans un onglet ‘shop’ ou ‘nos produits’.
Par ailleurs, un certain nombre de pages sont standards sur l’ensemble des sites. Vous pouvez déjà les ajouter à votre liste de contenus à prévoir :
- La page 404, qui peut être personnalisée (exemple sur notre site)
- Une page de contenu obligatoire, dont les textes devront être rédigés ou validés par un avocat spécialisé : mentions légales, CGU / CGV, politique de confidentialité (petite promo pour notre avocat qui fait ça très bien, coucou Mathias)
Le zoning, ou comment définir l’enchaînement des sections à l’intérieur des pages
Une fois que vous avez défini l’ensemble de vos pages, les liens entre elles et les objectifs de chacune, il faut réfléchir à la structure interne de chaque page.
Pour cela, nous fonctionnons par section. Chacune d’entre elles doit avoir un objectif qui peut être de :
- réaliser une action (télécharger un PDF, remplir un formulaire, etc.)
- répondre à une question ou une problématique
- donner envie de lire la section du dessous
Chaque section sera composée d’un ou plusieurs blocs, eux-mêmes composés d’éléments : un titre, un paragraphe, un lien, une image, etc.
Pour fluidifier la lecture, il convient de hiérarchiser l’information. Vos visiteurs auront en effet un temps plus ou moins important à consacrer à la réalisation de l’objectif. Pour contenter chacun, il faut définir différents niveaux de lecture à l’intérieur d’un bloc :
- Il est très possible qu’un grand nombre de visiteurs ne lisent que vos titres
- d’autres vont également lire les phrases en gras ou en couleur
- et d’autres liront l’intégralité de vos contenus avec attention
L’exercice se rapproche de celui d’une présentation PowerPoint, l’utilisation d’éléments visuels pour structurer l’information est indispensable.
Et si vous ne savez toujours pas par où commencer, on peut vous aider !